評価内容に納得できないあなたへ – PASONAの法則で考える解決のステップ
職場での評価に納得できずに悩んでいる方へ。「こんなに頑張っているのに評価が低い」「もっと認めてほしい」と感じたことがあるのではないでしょうか？今回は、このような状況で役立つ「PASONAの法則」を使って、評価への不満を解消する方法を考えてみましょう。
PASONAの法則は、課題解決のための基本的な手順を示すフレームワークで、次の5つの要素から成り立っています。
– P（Problem）: 問題の認識
– A（Agitation）: 問題の深掘り
– SO（Solution）: 解決策の提案
– N（Narrow Down）: 優先順位を決める
– A（Action）: 実際の行動を起こす
では、この法則に従って、評価に対する不満を解消するための方法を順を追って見ていきましょう。
1. P（Problem）：評価内容に不満を感じる理由を明確にする
まず、なぜ評価に納得できないのか、その原因を明確にしましょう。不満を感じる背景には、次のようなものが考えられます。
– 自己評価と上司の評価のズレ
自分では成果を上げていると思っているのに、評価が低いと感じることはありませんか？例えば「売上の結果を出しているのに、協調性が足りないと評価された」「プロジェクトを完了させたのに影響力が不足していると言われた」など、上司の評価基準が自分の期待と違うケースがあるでしょう。
– 評価基準が曖昧で不公平に感じる
評価基準が分かりにくいと、何を基準に評価されているかが分からず不満がたまりやすくなります。上司の主観が強く入り込んでいると感じることもあるでしょう。
– 努力や成果が評価に反映されていない
「残業時間が短いから評価が低い」など、成果ではなく勤務時間が評価基準になっている場合、納得できないのは当然です。時間をかけて成果を上げているのに評価されないのは不満が残ります。
問題を明確にすることで、次のステップが見えてきます。
2. A（Agitation）：問題を深掘りする
評価への不満を放っておくと、どのような影響があるでしょうか？ここでは問題を掘り下げて、改善が必要な理由を確認します。
– モチベーションの低下
努力が正当に評価されないと「頑張っても意味がない」と感じ、仕事への意欲がなくなることがあります。
– キャリアの停滞
評価が低いと昇進や昇給のチャンスが減り、キャリアが停滞する可能性があります。特に評価が昇進の基準に影響する会社では大きな問題です。
– 心身への影響
不満が積もると、ストレスの原因になります。不公平な評価を受け続けると、仕事への自信を失い、疲れやストレスが増えていくでしょう。
こうした状況を避けるためにも、不満を解決する方法を見つけることが大切です。
3. SO（Solution）：解決策を考える
評価への不満を解消するための具体的な解決策を見ていきましょう。
解決策1：上司にフィードバックを求める
上司に直接、評価についてフィードバックをもらうことで、評価基準がクリアになります。
– 具体的な質問をする
「次の評価で成果をより評価されるにはどうすれば良いか？」など、具体的な質問をすることで、上司も具体的なアドバイスをしやすくなります。
– 改善点をリストにまとめる
上司からのアドバイスをもとに、自分がすべき改善点をリスト化し、日々の業務に取り入れていきましょう。
解決策2：自己評価と目標設定を行う
まずは自分の成果や努力を整理し、上司に伝えられる形にしておきましょう。
– 実績を数値化する
例えば、売上のデータや契約件数、プロジェクトの進行状況を具体的な数値で整理し、自分の成果を客観的に示せるようにします。
– 上司に目標を共有する
次回の評価で達成したい目標を「今年は○○件の契約を目指します」といった形で上司に共有しておくと、上司の視点も目標達成に向けて合わせやすくなります。
解決策3：資格取得やスキルアップで自己アピール
評価が上司の主観に依存していると感じる場合、資格やスキルを使って実力を客観的に証明するのも一つの方法です。
– 資格取得で自己アピール
例えば、IT業界であればプログラミングやプロジェクト管理の資格、営業ならマーケティング関連の資格を取得することで、自分のスキルを形として示すことができます。
– スキルを活かして提案をする
新たに得たスキルで、チーム内で新しいアイデアや改善案を提案することで積極性を示し、上司の目に留まりやすくします。
解決策4：評価基準の改善提案を行う
評価基準そのものに改善の余地があると感じた場合は、上司や人事に改善提案をしてみるのも一つの方法です。
– 具体的な提案をする
「成果が反映されやすい評価項目を設ける」「フィードバックの場を定期的に設ける」など、具体的な改善案を提案してみましょう。
4. N（Narrow Down）：優先順位を決める
いくつか解決策を検討したら、実行する優先順位を決めましょう。まず取り組みやすいものから始めていくのがポイントです。
優先順位の例
1. 上司とのフィードバック面談
まずは、上司にフィードバックを求め、評価基準をクリアにしましょう。
2. 自己評価と目標設定の共有
次回の評価でどのような成果を上げるか、目標を設定して上司に共有します。
3. スキルアップの実施
スキルアップや資格取得を行うことで、評価基準の外側からも自分をアピールしましょう。
4. 評価基準の改善提案
必要に応じて、評価制度の改善案を上層部に伝えると良いでしょう。
5. A（Action）：実際に行動に移す
計画ができたら、実際に行動を起こしましょう。評価に対する不満は、行動を起こすことで解決に向かいます。
– 行動例1：上司との定期的なフィードバック面談
四半期ごとに上司と面談をし、自分の業務進捗や改善点について話し合います。これにより、目標達成に向けたアクションを調整できます。
– 行動例2：資格やスキルアップの実施
資格取得や社内研修を受け、評価に活かせるスキルを習得することで、評価基準を超える実績を作りましょう。
– 行動例3：評価基準の改善提案
必要と感じた場合、人事部門や上司に提案書を提出し、制度の透明性やフィードバック制度の定期化を求めてみましょう。
事例紹介：評価改善に成功した例
事例1：上司と定期的な面談を行った田中さん
営業成績を上げていた田中さんは、協調性の評価が足りないと言われ昇進が見送られました。しかし、上司にフィードバックを求めて協調性を強化した結果、次回の評価で昇進候補に挙がることができました。
事例2：資格取得で評価基準を超えた佐藤さん
佐藤さんは、勤務時間が評価の基準に偏っていることに不満を抱いていましたが、資格を取得してプロジェクト達成度の評価も追加するよう提案。結果、評価が向上し新しいプロジェクトにも任されました。
まとめ 評価制度に不満を感じたとき、PASONAの法則に従って問題を整理し、具体的な解決策を考えることで状況を改善することができます。まずは上司にフィードバックを求め、自分の成果をきちんと伝えるための行動を起こしましょう。あなたのキャリアがより良い方向に進むよう、まずは一歩を踏み出してみてください。